¿Quienes Somos?

Somos una empresa mexicana formalmente establecida con 30 años y cuatro generaciones de textiles.

La diferencia, es que nuestros ingresos obtenidos con nuestras operaciones se quedan en nuestro país,se pagan impuestos y se invierte en nuevos empleos y mayores oportunidades para nuestro país.

  • Productos de alta calidad
  • Tejido de Punto Basado en Fibras Naturales
  • El mejor servicio de atención al cliente

Envios

Enviamos por Fedex

Al momento de concretar tu compra se te envía un numero de rastreo para que puedas seguir tu envío por fedex, el cual llegara a tu hogar en un periodo de 1-3 dias dependiendo de la localidad.

Si te interesa mayoreo te recomendamos contactes con nosotros para enviar por la paquetería que sea más de tu agrado.

Pagos

Nuestra forma de pago se hace a travez de terceros como Paypal que proceda la información de las tarjetas o de tu cuenta Paypal. Los pagos por OXXO o por el sistema meses sin intereses con tarjeta se pueden efectuar por medio de Conekta, Big Kiss, nunca tiene accesos a tus datos bancarios.

TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
BIG KISS KNIT S.A. DE C.V

Políticas de Compra.



Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de Big Kiss Knit S.A. de C.V.
Todos nuestros precios están en moneda nacional.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberás seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, si desea modificar su pedido tiene un máximo de 8 horas hábiles después de su compra y se pude comunicar al (445)117 53 35
Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: bkventas@hotmail.com
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

Políticas de Envió.

EL envío es gratuito dentro de la República Mexicana, algunas zonas se marcan como zonas extendidas por la paquetería y tienen un costo extra que se avisara al cliente al momento del envío.
El tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 3 y 10 días aproximadamente.
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Una vez confirmada tu compra y tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Big Kiss Knit S.A. de C.V no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.

Políticas de Pago.

-Transferencia electrónica/Depósito bancario:
Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo bkventas@hotmail.com
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

-Pago con Paypal / Tarjeta de crédito.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita https://www.paypal.com/welcome/signup/
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

-Pago en Oxxo.
Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO, con un cargo extra de $8.00 pesos únicamente.
Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Políticas de Cambios y Devolución.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
Todo situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a bkventas@hotmail.com o al (445)117 5335 enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fabrica, copia de su orden de compra.
Todos los productos adquiridos en Big Kiss Knit S.A. de C.V podrán ser cambiados o devueltos por crédito en nuestra tienda online dentro de los 30 días a la fecha de compra.
Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Big Kiss Knit S.A. de C.V .
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor.
Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía mas abajo).
No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web.

Políticas de Garantía.

Los productos de Big Kiss Knit S.A. de C.V están garantizados contra defectos de fabricación y revisados manualmente antes de enviarse a nuestros clientes, en caso de presentarse algún defecto favor de reportarlo a bkventas@hotmail.com o al (445)117 5335 para la evaluación del caso y de ser posible realizarse la devolución o la indemnización correspondiente.

Fallas del sistema

Debido a que la plataforma proporcionada por Big Kiss Knit S.A. de C.V se basa en software, hardware y sistemas de Internet, no se puede garantizar el acceso y el uso continuo o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede no estar disponible debido a circunstancias fortuitas o cualquier otra fuerza importante, dificultades técnicas o fallas de Internet, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro sitio. En tales casos, se procurará restablecerla lo antes posible sin que se le impute ninguna responsabilidad. Big Kiss Knit S.A. de C.V no será responsable de los errores u omisiones contenidos en su sitio web. Los usuarios no podrán condonar ninguna responsabilidad ni exigir el pago de los beneficios perdidos, debido a daños resultantes de dificultades técnicas o fallas del sistema en los sistemas de nuestro sitio o acceso de terceros(Proveedores de cobro).